FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Czy złożenie rezerwacji na witrynie internetowej jest wiążące dla osoby zamawiającej?

Nie. Złożenie zamówienia przez witrynę to tylko informacja jakim obiektem jesteś zainteresowany, w jakim terminie i jakiej ilości osób dotyczy rezerwacja. Rezerwacja staje się wiążąca dopiero po podpisaniu umowy, którą przygotowuje nasz konsultant po ustaleniu wszystkich szczegółów rezerwacji.

Czy na witrynie są pokazywane aktualne wolne terminy w poszczególnych terminach?

Tak. Trzeba jednak pamiętać że ze względu na specyfikę oferty (bardzo dużo małych rodzinnych obiektów, dużo nietypowych ofert) nie można wrzucić wszystkich obiektów do jednej bazy umożliwiającej rezerwację on-line. Dostępność w obiektach jest potwierdzana mniej więcej co 48 godzin i aktualne dane są wprowadzane do naszej bazy obiektów. Nie można jednak wykluczyć że apartament lub pokój w hotelu, którym jesteś zainteresowany zostanie wynajęty kilka godzin temu a ta informacja jeszcze się nie pokazała w naszej bazie. Dlatego nasi konsultanci zawsze potwierdza dostępność obiektów przy każdym zamówieniu żeby uniknąć pomyłek w rezerwacjach.

Czy można płacić w EURO a nie w złotych?

Tak można płacić w EURO, ale trzeba to zgłosić konsultantowi przed podpisaniem umowy. W przypadku płatności w EURO nie przyjmujemy wpłat gotówkowych tylko przelewy na specjalne (inne niż w przypadku wpłat złotówkowych) konto bankowe prowadzone w EURO.

Czy są rabaty dla stałych klientów?

Tak. Z końcem 2008 roku wprowadziliśmy nowy system w którym każdy z naszych klientów składając rezerwację otrzymuje od nas bon promocyjny, który można wykorzystać przy następnej rezerwacji robionej na naszych witrynach www.mojaAustria.pl lub www.planetaLATO.pl . Wysokośc bonu zależy od kwoty rezerwacji. Informację o otrzymaniu bonu I jego wysokości klient dostaje zawsze w ciągu kilku dni po podpisaniu umowy od swojego konsultanta lub z centrum rezerwacyjnego jeżeli robi rezerwację on-line.